‘सम्भव’ पोर्टल के तहत आज होगी शिकायतों की जनसुनवाई : ए के शर्मा

लखनऊ । कल सोमवार 20 जून को, बिजली संबन्धी सभी शिकायतों को ‘सम्भव’ पोर्टल पर सुना जायेगा। इसके निर्देश प्रदेश के ऊर्जा मंत्री ए के शर्मा ने दिये हैं। उन्होंने कहा, जनसुनवाई सभी जिला एवं सर्कल स्तर पर अधिशाषी अभियंताओं के द्वारा होगी, सभी अधिशाषी अभियंता सुबह 10:00 से एवं अधीक्षण अभियंता दोपहर 3:00 से अपने स्तर पर लोगों की शिकायतों को सुनेंगे व समस्यायों का समाधान करेंगे।

प्रत्येक समस्या का समाधान किया जाएगा

     ऊर्जा मंत्री ने विद्युत उपभोक्ताओं की शिकायतों व समस्याओं के गुणवत्तापूर्ण एवं त्वरित समाधान के लिए आईसीटी आधारित 'सम्भव' (सिस्टमैटिक एडमिनिस्ट्रेटिव मैकॅनिज्म ब्रिंग हैप्पीनेस एण्ड वैल्यू) नामक पोर्टल की व्यवस्था लागू की है। अब इससे स्थानीय स्तर पर ही लोंगो की शिकायतों का त्वरित व गुणवत्तापूर्ण ढंग से समाधान हो रहा है। उन्होंने बताया कि आईसीटी आधारित 'सम्भव' के तहत ऐसी व्यवस्था की गई है, जिसमें उपभोक्ताओं की समस्याओ का सुनिश्चित समाधान हो सकेगा। इससे अब उपभोक्ताओं को उसी शिकायत को दुबारा करने की जरूरत नहीं पडेÞगी। उन्होंने कहा कि अब प्रत्येक समस्या का गहन विश्लेषण कर समाधान किया जाएगा, जिससे कि भविष्य में ऐसी समस्या दुबारा सामने ना आए। ऊर्जा मंत्री ने कहा कि इस व्यवस्था के तहत उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान स्थानीय स्तर पर हो,इस पर बल दिया गया है, फिर भी किसी समस्या के जिला, सर्किल और डिस्कॉम स्तर पर समाधान न हो पाने से, ऐसी समस्याओं के समाधान के लिए माह के तीसरे बुधवार को स्वयं ऊर्जा मंत्री द्वारा सुनवाई की जाएगी। उन्होंने सख्त निर्देश दिये हैं, जन शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर ढिलाई व लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।